美国生活礼仪常识 篇1
寒暄的类型
寒暄有很多种类型，比较常见的寒暄方式大体有以下几种：
问候型
在我国，问候是对他人友好或者关心的表示，在其他国家也是一样，问候的目的是使人际关系融洽。
问候，看起来很简单，但是，一个人是粗俗、鄙陋还是优美、高雅，往往在一见面的短暂时间里就可见分晓。因此，商务人员在社交问候中应多用、善用礼貌语言，它是尊人与尊己的手段，是展示个人风度与能力的必不可少的途径之一。问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：
(1)表示礼貌的问候语。如“您好”、“早上好”、“节日好”、“新年好”之类。交谈者可根据不同的场合、环境、对象进行不同的问候，比如，从年龄上考虑，对少年儿童要问：“几岁了?”或者问：“上几年级了?”对成年人问：“工作忙吗?”从职业考虑，对老师可以问：“今天有课吗?”对作家问：“又有大作问世了吧?”对朋友、邻居、同事的问候就更为丰富了，如果用得好能密切关系，增进友谊。问候也要与时俱进，否则不但起不到应有的效果，反而引进交往对象的不快。比如中国人见面爱以一些有关胖瘦、服饰的话作为问候语，“小王，几天不见，又胖了!”对方听了心里会不太舒服;“小张，你今天穿的衣服真时髦啊!”对方听了不知是恭维还是讥讽，心里很别扭。再如“吃了没”、“往哪儿去”等等，看似很具体，却失去了美感和问候的效果。随着社会的发展进步，人们越来越喜欢用“您好”来表达见面时的喜悦和礼貌。
(2)表示思念之情的问候语。例如：“好久不见，你近来怎样?”“多日不见，可把我想坏了!”
(3)表示对对方关心的问候语。例如：“最近身体好吗?……”“来这里多长时间啦，还住得惯吗?”“最近工作进展如何，还顺利吗?”
(4)表示友好态度的问候语。例如：“生意好吗?”“在忙什么呢?”这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当做招呼语不必详细作答，只不过是一种交际的媒介。
问候的内容是丰富多彩的，可因人因事有所区别。一般性问候，多为祝身体健康、生活如意、事业顺利、节日愉快等。特殊的问候应视具体对象、具体情况而具体对待，不能生搬硬套。如对于商业伙伴，则应恭祝“生意兴隆，财源广进，事业蒸蒸日上”;对于政府部门则应恭祝“节日愉快、万事如意、身体健康”;对于同辈的同学、朋友的问候，可侧重于工作、学习、事业等方面，给予勉励和支持;对于年老者，可偏重于身体、饮食、起居等，表达关心和支持;对于处于危难中的'亲朋好友或亲密的商业伙伴，可给予精神安慰或物质帮助。
问候中要注意避免一些禁忌，如在阿拉伯国家，一般见不到女主人，谈及或问候女主人是失礼的。在一些国家，甚至连主人家的孩子也不能提及，若见到阿拉伯人的妻子，虽可与之打招呼，但切忌与之握手。
言他式
“今天天气真好”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式。特别是陌生人之间见面，一时难以找到话题，就会说类似于“东北天气很冷吧”之类的话，可以打破尴尬的场面。言他式是初次见面较好的寒暄形式。
触景生情式
触景生情式是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事、正在做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门口或路上问：“早晨好，上班去啊?”在图书馆或教室里问：“这么用功，还在读书啊?”这种寒暄，随口而来，自然得体。
夸赞式
心理学家根据人的天性曾作过如下论断：能够使人们在平和的精神状态中度过幸福人生的最简单的法则，就是给人以赞美;作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语言说：“小张，你穿上这件连衣裙更加漂亮了!”小张会很高兴。老李今早刮了胡子，你可以说：“老李越来越年轻了。”老李也会很高兴。
攀认型
俗话说：“山不转水转。”在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲”、“友”关系，如“同乡”、“同事”、“同学”甚至远亲等沾亲带故的关系。在初次见面时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。三国时，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”(子瑜是诸葛亮的哥哥诸葛谨)这短短一句话，就奠定了鲁肃与诸葛亮之间的情谊。在现实生活中这种攀认型的事。
例比比皆是，如：“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦!”“您是研究药物的，我爱人在制药厂工作，咱们可算是近亲啊!”“噢，您是北大毕业的，说起来咱们还是校友呢?”这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对方，是十分重要的。
敬慕型
这是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现，如：“久仰大名!早就听说过您!您的大作，我已拜读，得益匪浅!”“您也精神多了!您的气质真好，做什么工作的?”“您设计的公关方案真好。”寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整，没有固定的模式，只要见面时让人感到自然、亲切，没有陌生感就行。
寒暄的注意事项
1.态度要真诚，语言要得体
客套话要运用得妥帖、自然、真诚，言必由衷，为彼此的交谈奠定融洽的气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话，如：“久闻大名，如雷贯耳!”“今日得见，三生有幸!”就显得极不自然。
2.要看对象
对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合男女有别、长幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。一般来说，上级和下级、长者和晚辈之间交往，如前者为主人，则最好能使对方感到主人平易近人;如后者为主人，则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。
3.寒暄用语要恰如其分
如中国人过去见面，喜欢用“你又发福了”作为恭维话，现在人们都想方设法减肥，再用它作为恭维话恐怕就不合适了。西方小姐在听到人家赞美她“你真是太美了”时会很兴奋，并会很礼貌地以“谢谢”作答。倘若在中国小姐面前讲这样的话就应特别谨慎，弄不好会引起误会。
4.要看场合
在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句“打扰您了”;接待来访时应表现出热情，不妨说一句“欢迎”。庄重场合要注意分寸，一般场合则可以随便些。有的人不分场合、时间甚至在厕所见面也问人家“吃饭了没有”，使人啼笑皆非。当然，也有适用场合较广的问候语和答谢语，如“您好”、“谢谢”这类词，可在较大范围、各类人物之间使用。
美国生活礼仪常识 篇2
基本礼仪
(1)基本动作-走、坐、站立、门的开关、敲门、递交物品、咳嗽、打喷嚏、打哈欠等。
(2)礼貌用语-您好、再见;谢谢、不客气/不用谢;对不起、没关系;请等。
(3)个人礼仪-擤鼻涕、洗脸、洗手、梳头、漱口、刷牙、洗脚、洗澡、擦汗、叠放衣服、使用洗手间等。
(4)基本交往-打招呼、自我介绍、介绍他人、接打电话、问路、如何插入/打断他人谈话、捡起物品、有借有还、学会原谅、学会信任、学会讲信用、礼貌拒绝、不随便拿别人的东西、尊重他人的民族信仰等)
家庭礼仪
(1)尊敬长辈-称呼长辈须用尊称、听从长辈教导、体贴照顾长辈、及时回应长辈、回到家和离开家要打招呼、言行要一致，用餐、乘车时请长辈先、帮助爸妈做力所能及的事、关心爱护爸爸妈妈、对周围的人学会感恩等。
(2)行为习惯-和他人说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费物品、能够关爱他人、会处理自己的情绪、主动饲养动物等。
(3)客人来访-见到客人要握手、把客人引进门、请客人坐下、对客人彬彬有礼、收到客人礼物要感谢、给客人端茶倒水等。
(4)拜访作客-会正确敲门、拜访客人要带礼物等。
幼儿园礼仪
(1)入园离园礼仪-主动和老师、幼儿、家长问好·说再见。
(2)盥洗室礼仪-知道有序排队、能够物归原处、能够节约用水、不在卫生间内打闹、遵守卫生间的礼仪等。
(3)教学活动礼仪-学会倾听、有事举手、勇于认错、尊敬老师、有事情主动找老师沟通等。
(4)户外活动礼仪-知道有序排队、上下楼梯不跑不跳、不推挤他人、遇问题先出列、谁最后·谁关门、集合解散听口令、游戏时要谦让、玩过的玩具送回原处等。
(5)室内活动礼仪-尊重小伙伴、爱护班级物品、拿取班级物品要轻拿轻放、主动积极交朋友、要学会宽容等。
(6)进餐礼仪-饭前洗手、不挑食、不抢食、嘴巴里有食物时不说话、不浪费粮食、吃东西没有声音、整理自己的餐具、饭后擦嘴漱口等。
(7)午睡礼仪-午睡前整理好自己的衣物、不打扰其他午睡幼儿、起床后自己整理自己的床铺等。
公共场所礼仪
(1)行走-不吃零食、不随地吐痰、不围观、和前人保持距离、保持右侧通行，不闯红灯、不走不占盲道、走过街天桥等。
(2)等候-在等待线后按顺序排队、不插队但是也不让他人插队、不席地而坐等。
(3)乘车-先下后上、上车时要礼让老弱病残孕、不扒门不挤车、主动购票按顺序上下车、不争抢座位、不向车窗外丢东西、吐痰、不脱鞋、下车提前准备、学会使用劳驾、麻烦或请您让一下等礼貌用语。
(4)乘电梯-乘坐升降式电梯：不扒门，不划门，不强行挤入电梯、不乱按、超载时主动退出;乘坐滚式电梯：靠右侧、不推挤、不上下跳等。
(5)游泳馆-不向池内扔脏物、不向池内大小便等。
(6)图书馆-轻声细语、不污损图书、书归原位等。
(7)商场-不为所欲为、不攀比、不乱跑、不私拆商品、不私尝食品。
(8)公园-维持环境卫生、不折花、不践踏草坪。
(9)在影剧院内-保持安静、不吃很响声的实物、看完后有序离场等。
(10)在动物园里-按照要求给小动物喂食、不用石头打小动物等。
(11)在博物馆里-保持安静、不吃食物、不能随意触摸文物等
节日礼仪
(1)节日的问候-主动和他人打招呼、给长辈提前打电话送祝福等。
(2)节日庆典演出礼仪-积极参与演出、按顺序上场等。
(3)自助餐礼仪-有序的排队取餐、吃多少取多少、不浪费粮食、不私藏粮食等。
(4)参加婚礼礼仪-有礼貌的祝贺、不随便串桌等。
(5)参加生日宴会礼仪-要主动送上生日祝福、要给过生日的小朋友送礼物等。
日常社交礼仪禁忌
【不要言而无信】
言而无信，只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说，失去了别人的信任，就失去了最大的资本。
【不要恶语伤人】
当对方脾气一触即发时，要临时回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。回避并不等于“妥协”，而是给对方冷静思考的机会，同时也证明了自身的修养。
【及时沟通，消除矛盾】
恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后，双方坐下来进行冷静的交流，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的出现。
【不要随便发怒】
医学认为，发怒时容易伤及自己的肝脾，易发怒的人平均寿命明显低于正常的人，更容易衰老，而且还会伤了彼此的和气。所以，遇事要冷静思考，学会“换位”思想，冷静地站在对方的角度考虑考虑。
【不要流言蜚语】
在背后流言蜚语的做法，不仅会伤害朋友或同事间的情谊，甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉别人的隐私，不传播小道消息，对别人的过失不要幸灾乐祸。
【不要开过分的玩笑】
开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来把握：性格开朗、大度的`人，稍多一点玩笑，可以使气氛更加活跃。拘谨的人，少开甚至是不开玩笑。异性，特别是对于女性，开玩笑一定要适当。
不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导，开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中，不开玩笑。既使开玩笑，也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑，不要开庸俗、下流的玩笑。
美国生活礼仪常识 篇3
和朋友相处的社交礼仪禁忌一
过度表现，出言不慎，挫伤朋友的自尊心
也许你的才学、相貌、家庭、前途等等令人羡慕，高出你朋友一头，这使你不分场合，尤其与朋友在一起时，会大露锋芒，表现自己，言谈之中会流露出一种优越感，这样会使朋友感到你在居高临下对他说话，在有意炫耀抬高自己，他的自尊心受到挫伤，不由产生敬而远之的意念。
所以，在与朋友交往时，要控制情绪，保持理智平衡，态度谦逊，虚怀若谷，把自己放在与人平等的地位，注意时时想到对方的存在。
和朋友相处的社交礼仪禁忌二
彼此不分，误闯禁区，使朋友对你产生防范心理
朋友之间最不注意的是对对方物品处理不慎，常以为朋友间何分彼此，对朋友之物，不经许可便擅自拿用，不加爱惜，有时迟还或不还，一次两次碍于情面，对
方不好意思指责，久而久之会使朋友认为你过于放肆，产生防范心理。实际上，朋友之间除了友情，还有一种微妙的契约关系。以实物而言，你和朋友之物都可随时借用，这是超出一般人关系之处，然而你与朋友对彼此之物首先有一个观念：这是朋友之物，更当加倍珍惜。亲兄弟，明算账。注重礼尚往来的规矩，要把珍重朋友之物看做如珍重友情一样重要。
和朋友相处的`社交礼仪禁忌三
谈吐庸俗，矫揉造作
朋友之间，谈吐行动理应直率、大方、亲切、不矫揉造作，方显出自然本色。但过于散漫，不重自制，不拘小节，则使人感到你粗鲁庸俗。
也许你和一般人相处会以理性自约，但与朋友相聚就忘乎所以。或指手划脚，或信口雌黄、海阔天空，或在朋友言语时肆意打断，讥讽嘲弄，或顾盼东西，心不在焉，也许这是你的自然流露，但朋友会觉得你有失体面，没有风度和修养，自然对你产生一种厌恶轻蔑之感，改变了对你的原来印象。
所以，在朋友面前应自然而不失自重，热烈而不失态，做到有分寸，有节制。
和朋友相处的社交礼仪禁忌四
随便反悔，不守约定，朋友会离你越来越远
轻诺寡言必遭人弃。有些人不那么看重朋友间的某些约定，对于朋友们的活动总是姗姗来迟，对于朋友之求当时爽快应承，过后又中途变卦。也许你真有事情耽误了一次约好的聚会或没完成朋友相托之事，也许你事后轻描淡写解释一二，认为朋友间应当相互谅解宽容，区区小事何足挂齿。
孰不知朋友们会因你失约而心急火燎，扫兴而去。虽然他们当面不会指责，但必定会认为你在玩弄朋友的友情，是在逢场作戏，是反复无常、不可信赖之辈。
所以，对朋友之约或之托，一定要慎重对待，遵时守约，要一诺千金，切不可言而失信。
和朋友相处的社交礼仪禁忌五
喜欢强人所难
当你有事需求人时，朋友当然是第一人选，可你事先不作通知，临时登门提出所求，或不顾朋友是否情愿，强行拉他与你同去参加某项活动，这都会使朋友感到左右为难。
他如果已有活动安排不便改变就更难堪。对你所求，若答应则打乱自己的计划，若拒绝又在情面上过意不去。或许他表面乐意而为，但心中就有几分不快，认为你太霸道，不讲道理。
所以，你对朋友有求时，必须事先告知，采取商量口吻讲话，尽量在朋友无事或情愿的前提下提出所求，同时要记住：办事强人所难，非交友之道。
和朋友相处的社交礼仪禁忌六
不知时务，反应迟缓
当你上朋友家拜访时，若遇上朋友正在读书学习，或正在接待客人，或正和恋人相会，或准备外出等，你也许自恃挚友，不顾时间场合，不看朋友脸色，一坐半天，夸夸其谈，喧宾夺主，不管人家是否早已如坐针毡，极不耐烦了。这样，朋友一定会认为你太没有教养，不知时务，不近人情，以后就想方设法躲避你，害怕你再打扰他的私生活。
所以，每逢此情此景，你一定要反应迅速，稍稍寒暄几句就知趣告辞，珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重友情一样可贵。
和朋友相处的社交礼仪禁忌七
用语尖刻，乱寻开心，让人可恶可恨
人都有一种炫耀的心理。有时你在大庭广众面前，为炫耀自己能言善辩，或为哗众取宠逗人一乐，或为表示与朋友之亲密，乱用尖刻词语，尽情挖苦嘲笑讽刺朋友或旁人，大出其洋相以搏人大笑，获取一时之快意，殊不知这样会大伤和气，使朋友感到人格受辱，认为你变得如此尖酸刻薄，后悔误交了你。
你也许还不以为然，会说朋友之间开个玩笑何必当真，岂不知你已先损伤了朋友之情。所以，朋友相处，尤其在众人面前，应和蔼相待，互敬互慕互尊，切勿乱开玩笑，用恶语伤人。
和朋友相处的社交礼仪禁忌八
过于小气，斤斤计较，使朋友认为你是悭吝之人
为人慷慨才会受朋友的欢迎。你可能在择友交友时，认为朋友的友情胜于一切，何必顾虑经济得失，金钱不能使友情牢固。这种思想使你与朋友相处时显得过于拮据，事事不出分文;或患得患失，唯恐吃亏。
对朋友所馈慨然而受，自己却一毛不拔，这会使朋友感到你视金如命，是个悭吝之人。所以朋友之交，过于拮据显得悭吝小气，而慷慨大方则显得豪爽大度，它会使友情牢固。
和朋友相处的社交礼仪禁忌九
泛泛而交，大肆渲染，使朋友感到你是轻佻之人
交朋友要有一个良好的心态。不要因为虚荣心或荣誉心所驱，就存在一种交友心切的心理，认为交友越多，本事越大，人缘越好，往往不加选择考察，泛认知己。此时，朋友已在微微冷笑，认为你是朝三暮四的轻佻之人，不可真心相处，结果你会失去真正的朋友。
所以，朋友之交，理应真诚相待，感情专一，万不可认为泛交会使己显赫。
人人都希望拥有自己的独立空间，朋友之间过于随便，就容易侵入这片禁区，从而引起隔阂冲突。忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实，花钱不记你我，用物不分彼此，凡此等等，都是不尊重朋友，侵犯、干涉他人的坏现象。
偶然疏忽，可以理解，可以宽容，可以忍受。
长此以往，必生间隙，导致朋友的疏远或厌倦，友谊的淡化和恶化。因此，好朋友之间也应有个分寸，遵守交友之道。
美国生活礼仪常识 篇4
(1)尊敬长辈 - 称呼长辈须用尊称、听从长辈教导、体贴照顾长辈、及时回应长辈、回到家和离开家要打招呼、言行要一致，用餐、乘车时请长辈先、帮助爸妈做力所能及的.事、关心爱护爸爸妈妈、对周围的人学会感恩等。
(2)行为习惯 - 和他人说话时要看着对方的眼睛、自己的玩具自己收拾、物归原位、爱惜物品、不浪费物品、能够关爱他人、会处理自己的情绪、主动饲养动物等。
(3)客人来访 - 见到客人要握手、把客人引进门、请客人坐下、对客人彬彬有礼、收到客人礼物要感谢、给客人端茶倒水等。
(4)拜访作客 - 会正确敲门、拜访客人要带礼物等。
美国生活礼仪常识 篇5
澳大利亚人在第一次见面或谈话时，通常互相要称呼为"先生"、"夫人"或"小姐"，熟悉之后就直呼其名。人们相见时喜欢热情握手，并喜欢和陌生人交谈，互相介绍后或在一起喝杯酒后，陌生人就成了朋友。在澳大利亚，初次见面时应该握手，访问结束时也得如此。澳大利亚人言谈话语极为重视礼貌，文明用语不绝于耳。他们很注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。在他们的眼里，高声喊叫是一种不文明的粗野行为。澳大利亚人与英美人一样，名在前，姓在后。妇女结婚后，使用丈夫的姓。在家庭成员和亲密朋友之间，不分老幼，互称名字，以表亲切。
在澳大利亚，你要注意使自己的穿着打扮得体。在一般场合，不必西装革履或浓妆艳抹，只要穿一些便服即可。但在诸如典礼、仪式、宴会、婚礼、剧院等正式场合，却非着西装不可。
初次见面不要直接询问个人问题，如年龄、婚姻、收入等。特别不要问原国籍的问题。
澳大利亚人还有个特殊的礼貌习俗，他们乘出租车时，总习惯与司机并排而坐，即使他们是夫妇同时乘车，通常也要由丈夫在前面，妻子独自居后排。他们认为这样才是对司机的尊重，否则会被认为失礼。他们时间观念非常强，对约会是非常讲究信义的'，有准时赴约的良好习惯。
在澳大利亚有"女士优先"的良好社会风气，对妇女都是极为尊重的，澳大利亚人还喜欢赞赏女士的长相、才气、文雅举止等方面，他们认为这是一种有教养的表现。
澳大利亚人宴请客人，除了企业家较为讲究之外，其他人请客都比较简单。一般来说，首先是请客人喝一碗汤，再上盘主菜，一道甜食水果，然后来一杯波特甜酒，喝杯咖啡，全过程就结束了。为了表示对来客的热情欢迎和祝福，澳大利亚人往往会饭后的水果布丁中放进一些钱币。这些钱币有一分、两分、五分、壹角等，谁吃到的钱币多，就预示着谁的运气好。澳大利亚人喜欢吃烤肉，许多家庭也备有烤炉，因此，有时澳大利亚朋友会请客人到家里吃烤肉。如果澳大利亚朋友邀请你去他家吃饭，而你和这位朋友及其客人很熟悉，平时又不很讲究礼仪，那么穿着就可不必太严肃，否则一定要着西装系领带，这是西方的一种礼貌风俗。吃饭时要注意西方的餐桌礼仪。第二天，你应该给主人打个电话或寄一张明信片，表示感谢和对昨夜晚餐的欣赏。
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